KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: Nisan 2025

Başarı Vidanjör olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki açıklamaları bilgilerinize sunarız.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından, hizmetlerimizden yararlandığınız veya web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet alınan adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet tarihi, hizmet detayları
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri (fatura talep edilmesi halinde)
• İşlem Güvenliği: Web sitemizi ziyaret ettiğiniz tarayıcı ve cihaz bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• Hizmet noktasına ulaşabilmek için adres bilgilerinin kullanılması
• Sizinle telefonla, e-posta ile veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Hizmet sonrası faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, sözleşme, tüketici hakları)
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve geri bildirim alınması

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formu
• Telefon (0507 058 80 00)
• WhatsApp mesajları
• E-posta yoluyla yapılan başvurular
• Saha ekibimizce yapılan yerinde hizmet sırasında

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması (m.5/1)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c) — Hizmet sözleşmesinin kurulması için veri işlenmesi
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (m.5/2-ç) — Fatura düzenleme, vergisel yükümlülükler
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri (m.5/2-f) — Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. İstisnai durumlarda verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk halinde (mahkeme kararı, savcılık talebi, vergi mevzuatı gereği)
• Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmetleri: Fatura ve muhasebe işlemleri için gerekli olduğunda
• Atık Bertaraf Tesisleri: Çevre mevzuatı gereği sadece hizmet noktası konumuna ilişkin teknik bilgiler

Verileriniz pazarlama veya reklam amacıyla hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre kadar veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerince muhafaza edilir:

• Hizmet kayıtları ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• İletişim formu kayıtları: Hizmetin tamamlanmasından itibaren 2 yıl
• Ticari defter ve kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bilgilerinize sunarız:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Yukarıda belirtilen (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Örnek Mah. 1517 Sokak No: 5 A. 07600 Manavgat / Antalya adresine, ıslak imzalı dilekçe ile elden veya posta ile
• E-posta: info@manavgatbasarividanjor.com.tr adresine

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Ad, soyad ve (yazılı başvuru yapılıyorsa) imza
• T.C. kimlik numarası (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için)
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusunun açıkça belirtilmesi

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde oturum yönetimi ve site işlevselliği için sınırlı sayıda teknik çerez kullanılmaktadır. Sitemizde üçüncü taraf reklam çerezleri, analitik izleme veya profil oluşturma amaçlı çerezler kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız. Tüm kayıtlar, yetkili personel dışında erişime kapalı ortamlarda tutulmakta ve üçüncü taraf sızıntısına karşı korunmaktadır.

11. Aydınlatma Metni Güncellemeleri

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.